图 1. 硬盘异响

硬盘异响通常有两种声音，"咔咔咔"和"嘀嘀嘀"，它们均表明硬盘磁头出现问题，但引起问题的原因不同：

（1）"咔咔咔"异响：磁头已损坏，无法正常识别碟片上的信息，只能在起落架和碟片间做大幅度机械摆臂运动。

原因一：硬盘达到使用年限，磁头正常老化

原因二：硬盘设计缺陷，磁头异常老化

原因三：硬盘跌落，磁头撞击碟片而损坏

原因四：硬盘进水或烧毁

（2）"嘀嘀嘀"蜂鸣报警：磁头没有正常回归起落区而停留在碟片上，通电后，碟片无法运转，主板发出"嘀嘀嘀"蜂鸣报警。

原因一：意外断电，磁头没有正常回归起落区

原因二：硬盘从休眠过程唤醒，碟片未达到正常转速，磁头就脱离起落区而卡在碟片上

图 2. 开盘数据恢复过程和周期

第一步：在无尘环境下打开盘腔，更换损坏的磁头。这是一个考验开盘工程师基本功及手法娴熟程度的操作，对于有多年开盘经验的工程师，这一操作所需的时间为1分钟到十几分钟不等。

第二步：固件调试与匹配。硬盘的生产工艺是先进行硬件组装，再进行程序（固件）调试。而磁头损坏后，工程师将磁头更换，需要针对新磁头重新进行固件的调试与匹配。

第三步：磁场克隆。磁场克隆的完整程度，将直接决定数据恢复的效果。这一过程是开盘恢复中最消耗时间的部分，根据硬盘碟片的状态，该过程可能持续几分钟至数天不等，在碟片状态极差的情况下，甚至可能长达1个月。

第四步：数据提取与整理。将数据从克隆硬盘中完整提取。视数据量大小，该过程可能持续几十分钟至数小时。

图 2. 机械硬盘的内部构造

机械硬盘是电脑中精密程度很高的机械部件，其内部是一个洁净程度为10级（说明：洁净度代表单位空间内灰尘颗粒的数量，数值越大，说明灰尘数量越多，例如，从洁净程度来说，十级优于百级优于万级）的无尘环境。硬盘在工作时，主轴马达带动磁盘碟片逆时针高速旋转，音圈电机提供动力带动磁头在碟片上做读写操作。硬盘开始工作后，在气流的作用下，磁头以0.02微米的高度悬浮于碟片上，这个距离不足人头发丝直径的百分之一，此时任何剧烈的振动都可能导致磁头与碟片发生撞击而损坏。磁头一旦损坏就无法正确读取碟片上的磁性信息，于是硬盘就"罢工"了。正因为磁头和碟片是如此精密的部件，它的工作环境必须是洁净度极高的无尘环境，如果硬盘工作时，一粒灰尘落于碟片，就如同在光亮的碟片上扔下一枚核弹，给数据造成极大破坏。

通过硬盘内部构造图可以看到，硬盘的盘腔内包含4个主要功能模块：

(1) 主轴马达，用来带动碟片高速旋转；

(2) 碟片，硬盘的核心，所有数据均存于碟片，数据恢复可进行的前提就是碟片完好无损；

(3) 磁头组件（包含磁头、磁头臂、音圈电机、控制芯片四部分），这是硬盘的读写部件，用来在碟片上进行数据读取与写入；

(4) 永磁铁，用来给磁头臂提供动力。

这四个功能模块中，由于磁头组件需要反复做摆臂寻道，主轴马达需要不停高速旋转，它们做机械运动的频率较高，发生故障的概率也较高，它们一旦损坏，只能通过打开盘腔，将其替换为完好部件的方式读取碟片上的信息，完成数据恢复。

图 3. 完好的磁头组件(左)和已损坏的磁头组件(右)

磁头是硬盘的读写部件，用来操作碟片上的磁性介质，达到数据记录与读取的目的；电机是碟片旋转的动力，用来带动碟片以设定的速度高速旋转。磁头和电机均为精密程度极高的机械部件，相对于硬盘内其它电子部件，更易发生故障，任何不恰当的操作都可能导致磁头损坏，下面列举了几类常见磁头损坏故障。

表 1. 常见的硬盘损坏原因

一块正常的机械硬盘在通电后，磁头首先读取位于碟片负扇区内的伺服程序（固件，Firmware），这相当于装载硬盘自身的操作系统。装载完成后，硬盘进入工作状态，可读写位于0扇区以后的"用户数据"。当磁头损坏后，它无法读取固件区的相关信息，便"无所适从"地在碟片上大幅摆臂，有规律地发出"咔咔咔"的异响（正常硬盘在寻道时，也会发出轻微响声，但只有在非常安静的环境下才能听到）。有些型号硬盘在磁头损坏后，为保护碟片不被破坏，在几次尝试读取固件而无法获取后，就命令主轴马达停止转动，让磁头回归停泊区。

下面列举了磁头损坏后常见的故障表型，它们可能同时出现，也可能单独出现，但都表明您的硬盘已出现物理损坏，您应该及时对硬盘断电，不要反复重启电脑或反复插拔移动硬盘，这些操作可能导致损坏的磁头与碟片之间反复摩擦，划伤碟片，使数据难以恢复。

表 2. 磁头损坏常见的故障表现

图 4. 硬盘损坏后的错误操作

1. 反复重启。人都有侥幸心理，当电脑无法开机、硬盘无法识别时，大多数人会反复重启电脑，寄希望于某一次启动后，硬盘自愈了。事实上，硬盘磁头的损坏是单向不可逆的，并不存在自我修复的可能。而这时，如果硬盘长时间运转，可能导致损坏的磁头长时间与碟片摩擦，将碟片划伤，导致数据难以恢复。

2. 长时间给硬盘通电。该操作与“反复重启”一样，可能导致磁头划伤碟片。

3. 强行拷贝数据。目前大容量的硬盘的装配工艺是多碟片、多磁头，而磁头组件上所有磁头同时损坏的概率很小。单一磁头损坏时，用户的硬盘往往还能识别且能访问其中的数据，但在拷贝时可能出现死机、蓝屏的情况，如果用户没有及时关机，此时如果强行拷贝数据，也可能导致磁头就可能划伤碟片。

4. 自行打开盘腔。硬盘内部是一个高度无尘的环境，洁净度优于10级，作为对比，比较舒适的生活环境，洁净度为30万级，而北京这样的重度污染城市，洁净度为100万级甚至更差。在这样的环境下打开盘腔，空气中悬浮的微尘会给碟片造成破坏。另一方面，开盘恢复也并不仅仅意味着更换磁头，还涉及到后续的固件修复和硬盘克隆，这些需要专用工具设备才能辅助完成。因此，切勿盲目自行打开硬盘盘腔，这可能导致硬盘二次损坏，使数据难以恢复。

下图的两块硬盘碟片已产生不同程度的物理损坏，不管它们曾存储了多么重要的数据，现在都已经永久丢失。

图 5. 碟片划伤的硬盘(左)和碟片破碎的硬盘(右)

下图这组照片是在显微镜下放大后的磁头，它们来自同一块硬盘，左图的磁头是完好的，右图的磁头由于长时间和碟片接触已经产生磨损，由于力是相互的，说明这块硬盘的碟片已出现损伤，会产生数据丢失。

图 6. 放大2000倍的磁头（左图是完好的，右图已产生磨损）

图 7. 硬盘损坏后的正确操作

1. 立即给硬盘断电，防止损坏的磁头长时间接触碟片，将碟片划伤。

表 3. 技佳开盘数据恢复友情提示

图 9. 开盘数据恢复过程和周期

第一步：在无尘环境下打开盘腔，更换损坏的磁头。这是一个考验开盘工程师基本功及手法娴熟程度的操作，对于有多年开盘经验的工程师，这一操作所需的时间为1分钟到十几分钟不等。

第二步：固件调试与匹配。硬盘的生产工艺是先进行硬件组装，再进行程序（固件）调试。而磁头损坏后，工程师将磁头更换，需要针对新磁头重新进行固件的调试与匹配。

第三步：磁场克隆。磁场克隆的完整程度，将直接决定数据恢复的效果。这一过程是开盘恢复中最消耗时间的部分，根据硬盘碟片的状态，该过程可能持续数小时至数天不等，在硬盘状态很差、碟片损伤严重的情况下，甚至可能长达1个月。

第四步：数据提取与整理。将数据从克隆硬盘中完整提取。视数据量大小，该过程可能持续数分钟至数小时不等。